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一、流量重置：12元100G；

二、实例IP更换：购买开通后IP状态异常可免费更换，正常IP更换 25元、被墙IP更换 35元；

三、实例删除：机器到期48小时后不保证机器数据，5天内有几率找回，建议提前续费，否则后果自负；

四、实例退款提现条件和拒绝退款提现原因：

①、(1)服务器ECS 新购24h内可申请退款；

(2)轻量云ULH 新购24h内可申请退款，需扣除1天价格（按使用时长 x 1.5计算退款，退还金额 = 支付金额 - [已使用时长 x (支付金额/购买周期)] x 1.5，已使用时长精度到天，不满一天按一天计算）;

②、物理服务器、活动区促销产品、域名、SSL、云速成美站、及其他堆云上架这里暂未标注的增值产品项目不享受退款服务；

③、每位用户每月服务器限最多退款1台，每年最多累积可退3台；每位用户每年虚拟主机限最多退款1台，每年最多累积可退3台；

④、退款申请需通过服务工单提交至售后部门，每位用户工单只支持退款提现一次到支付宝，并附上支付账号及交易流水号以便核对，按支付宝账户实际收款金额原路退回（需扣除支付宝平台费率）；超出提现额度堆云产品仅支持提供退款至账户余额。不尊重客服人员或发表损害网站名誉的言论将导致退款申请被拒绝。已申请发票的服务器产品不接受任何理由的退款。我们有权拒绝恶意测试等任何原因退款至用户余额和申请提现服务，将用作弥补产品损失，记录来访IP拉黑并直接清退用户；

⑤、以下情形，不支持退款提现：恶意试用 或 违反【用户遵守规则及资源使用公约】相关规定；包括但不限于：机房投诉、滥用、IP由于某些原因导致异常阻断等；使用优惠码、活动区促销产品、季付活动以上、限购活动机、参加充值返利活动、使用非网站在线方式充值等。

五、堆云保留随时修改本协议条款的权利。任何修改、增加或删除将在本页面更新后立即生效，用户有责任定期查阅以了解最新条款。

条款更新时间：2024-09-07 12:00

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2024-07-05